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如果您尝试使用10086（中国移动）的短信服务来重置密码，但没有收到相关的短信，可能有以下几种原因。
1、输入的手机号有误：请确保您输入的手机号是正确的，并且该手机号已经注册并绑定在您的账户上。
2、短信被拦截：有时候手机的安全软件或者设置可能会拦截一些短信，包括来自服务提供商的短信，请检查您的手机设置和拦截列表，确保没有阻止来自中国移动的短信。
3、服务商的问题：可能是由于服务商的技术问题或者网络问题导致短信未能成功发送，您可以稍后再试一次，或者联系客服寻求帮助。
4、系统延迟：在某些情况下，由于系统处理量过大，可能会出现短信发送延迟的情况，您可以等待一段时间，然后再检查是否收到了短信。
5、账户状态异常：如果您的账户状态存在问题（如欠费、停机等），可能会影响您接收短信验证码，请确保您的账户状态正常。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您直接联系中国移动的客服人员，他们可以为您提供更详细的帮助和解决方案。